새로운 서비스의 빠른 출시,
상품과 고객의 통합관리

CRM & 상품관리

고객의 만족도 향상을 위한
고객관리 및 서비스 관리 솔루션

internet of things

고객이 서비스를 편리하게 사용하고, 상담 기능과 고객의 각종 활동을 분석/통합하여 마케팅에 활용할 수 있는 강력한 CRM 지원 및 성공적인 서비스 실행이 가능한 솔루션입니다.

통합 상품관리로 일원화된 상품관리와, 신규 서비스를 신속하게 적용할 수 있는 확장성을 기반으로 설계되어 있으며, 고객의 서비스 개통을 처리하기 위한 서비스 장비와의 다양한 통신 인터페이스와 웹 기반의 통합 View를 제공하여, 고객의 계약 사항과 서비스 정보를 편리하게 조회할 수 있어 고객 지원을 위한 의사결정을 용이하게 합니다.

고객 만족과 충성도 보장

고객 만족과 충성도 보장

엔텔스의 솔루션은 서비스의 성공은 물론 고객 만족 정보를 분석하여 최상의 서비스 개선을 이끌어 낼 수 있도록 설계합니다.

다양한 융·복합형 서비스 수용

다양한 융·복합형 서비스 수용

기존의 통신 사업자 뿐 아니라 MVNO, M2M/IoT 등 신규 비즈니스의 특성상 복잡하며 다양한 서비스를 출시하려는 사업자의 상품, 서비스를 수용합니다.

서비스 변화에 민첩한 대처

서비스 변화에 민첩한 대처

빠르게 변화하는 시장환경에 따라 제반 시스템이 변화를 수용할 수 있어야 합니다. 엔텔스의 솔루션은 이러한 변화에 맞춰 민첩하게 대처할 수 있습니다.

최적화된 효율성

최적화된 효율성

최적화된 고객 관리, 상품구성 기능을 제공하여 효과적으로 시간과 비용을 절감 할 수 있도록 합니다.

복잡한 운영의 간편화

복잡한 운영의 간편화

사용한 데이터와 이용 중인 모든 서비스를 전체적으로 볼 수 있는 통합 View를 제공하여 고객 문의에 대한 처리 업무의 투명성을 높이고 처리시간을 크게 줄이도록 도와줍니다.

비용의 최소화

비용의 최소화

사용이 용이한 웹 기반의 사용자 인터페이스로 시스템 운영에 필요한 노력을 줄이고, 서비스 운영자의 내부 서비스 플랫폼을 하나의 통합 서비스로 제공함으로써 관련 비용을 최소화합니다.

편리한 사용과 효율성, 확장성
고객의 Profile, 청구정보, 계약정보를 통합 관리하고, 모든 시스템과 실시간 연동으로 고객정보의 일관성을 유지하며, Provisioning을 통하여 개통 작업을 수행합니다.
Customer Management
Product Lifecycle Management
Supply Chain Management
Provisioning

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